Кто использует удаленный колл центр?

Привет. Кто пользовался такими услугами, как удалённый колл центр? Думаем перевести часть задач на аутсорсинг, особенно первичный обзвон и сбор обратной связи.

Мы решили протестировать формат и выбрали удалённый колл центр через сайт здесь Работают с разными сценариями, от холодных продаж до постобслуживания клиентов. Нужно было найти услуги, и чтобы сотрудники были обучены, где есть контроль качества звонков и предоставляют ежедневные отчёты. В нашем случае это сэкономило ресурсы и помогло сократить нагрузку на менеджеров.

А скажите, пожалуйста, Вы проверяли, насколько хорошо операторы ориентируются в вашем продукте? Боюсь, что без специфики могут ошибаться или портить первое впечатление клиента.